1. Responsable del tratamiento
SummaQ (en adelante, «SummaQ») es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Domicilio: Tijuana, Baja California, México.
Para cualquier asunto sobre privacidad puede escribirnos a contacto@summaq.com o llamar al +52 664 666 1038.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos únicamente los datos necesarios, según cómo interactúe con el sitio:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el contenido de su mensaje.
- Solicitud de información de cursos: nombre, correo, teléfono (opcional), el curso de interés y su mensaje.
- Herramientas y guías de la sección Recursos: los cálculos se realizan en su navegador y no se envían a nuestros servidores mientras no solicite un informe. Si lo solicita, recibimos su nombre, correo, empresa, puesto y teléfono (los últimos tres son opcionales), el resumen de resultados de la herramienta (por ejemplo, puntajes por área o el desglose de costos que usted capturó) y la versión del texto de consentimiento aceptado.
- Boletín: su nombre y correo, únicamente si marca la casilla de suscripción.
- Correos de seguimiento de un resultado: si marca la casilla específica correspondiente, guardamos su correo, su nombre, la herramienta utilizada, el idioma y el calendario de los tres correos de seguimiento. Para poder respetar su baja, conservamos además una huella cifrada e irreversible de su correo en una lista de supresión.
- Envío a un colega: si usted decide enviar el informe a otra persona, recibimos el correo de esa persona y su nombre como remitente. Usted confirma que puede compartirlo; el correo del colega se usa una sola vez para el envío y no se guarda (solo un contador con huella cifrada, por 24 horas, para evitar envíos repetidos).
- Registro interno de solicitudes: un resumen breve de cada informe solicitado (nombre, correo, empresa, puesto, herramienta y resultado resumido) se conserva por un periodo corto para preparar un resumen semanal interno para el equipo de SummaQ.
- Datos técnicos y de uso: estadísticas de visitas agregadas mediante Vercel Analytics (sin cookies y sin identificar personalmente al visitante) y registros técnicos del alojamiento (por ejemplo, dirección IP, navegador y fecha de la solicitud). Para limitar el abuso, guardamos contadores temporales de solicitudes asociados a una huella cifrada de la dirección IP o del correo, que expiran como máximo en 24 horas.
No solicitamos datos personales sensibles. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes ni en los campos de las herramientas.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias)
- Responder a su mensaje o solicitud de cotización, propuesta o información.
- Enviarle el informe o la guía que solicitó desde la sección Recursos, en formato PDF adjunto.
- Si usted lo decide, enviar una sola vez ese informe a un colega y avisarle quién se lo envía.
- Preparar un resumen semanal interno de las solicitudes recibidas para dar seguimiento oportuno.
- Dar seguimiento comercial razonable a su solicitud, incluida la propuesta de una conversación con un consultor cuando usted lo pidió.
- Mantener la seguridad del sitio y prevenir abusos o envíos automatizados.
Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviarle novedades, artículos y contenido de SummaQ por correo electrónico (solo si marca la casilla de suscripción).
- Enviarle tres correos de seguimiento sobre el resultado de la herramienta que usó (solo si marca la casilla específica; se envían unos 3, 7 y 14 días después).
- Elaborar estadísticas internas y mejorar nuestras herramientas, usando resultados sin su nombre ni correo.
Cómo negarse a las finalidades secundarias
Deje sin marcar las casillas opcionales en los formularios, o escríbanos a contacto@summaq.com en cualquier momento para que dejemos de tratar sus datos con esos fines. Negarse no afecta la atención de su solicitud. Todos los correos de boletín y de seguimiento incluyen un enlace de baja de un solo paso.
4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento que nos haya otorgado.
Para ejercerlos, envíe un correo a contacto@summaq.com con:
- su nombre y un medio para comunicarle la respuesta;
- un documento que acredite su identidad (o la de su representante);
- la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer;
- cualquier elemento que nos ayude a localizar sus datos (por ejemplo, el correo con el que usó el sitio).
Le responderemos dentro de los plazos que establece la ley. La revocación del consentimiento puede impedirnos seguir atendiendo ciertas solicitudes.
5. Encargados y transferencias
Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:
- Resend (envío de correo electrónico y administración de la lista de suscriptores).
- Vercel (alojamiento del sitio, registros técnicos y estadísticas de uso sin cookies).
- Upstash (base de datos Redis administrada, contratada a través de Vercel Marketplace), donde se guardan el calendario de correos de seguimiento, la lista de supresión, el registro interno de solicitudes y los contadores contra abuso.
Estos proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de México. No vendemos sus datos ni los compartimos con terceros para sus propios fines de mercadotecnia. Solo los comunicaremos sin su consentimiento en los casos que la ley permite, por ejemplo ante un requerimiento de autoridad competente.
6. Conservación
Conservamos sus datos únicamente el tiempo necesario para las finalidades descritas:
- Mensajes y solicitudes de contacto o cursos: hasta 24 meses después de la última comunicación.
- Solicitudes de informes de Recursos y su resumen de resultados: hasta 24 meses.
- Suscripción al boletín: hasta que usted se dé de baja.
- Calendario de correos de seguimiento: hasta que se envíe el último correo o usted se dé de baja, y se elimina como máximo 30 días después.
- Registro interno de solicitudes para el resumen semanal: 14 días.
- Lista de supresión (solo la huella cifrada del correo): mientras sea necesaria para respetar su baja.
- Correo del colega al que usted envía un informe: no se guarda.
- Contadores contra abuso (incluida una huella cifrada del correo del colega, solo para limitar envíos repetidos): hasta 24 horas.
- Registros técnicos: el periodo que defina el proveedor de alojamiento, normalmente de corta duración.
Al vencer estos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos más tiempo.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: comunicaciones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la información por parte de personal autorizado, cálculo de resultados en su navegador, límite del volumen de datos que aceptan los formularios y controles contra envíos automatizados. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte significativamente sus derechos, se lo informaremos.
9. Menores de edad
Este sitio está dirigido a profesionales y organizaciones. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad; si cree que lo hicimos, escríbanos para eliminarlos.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su número de versión y fecha. Si el cambio altera las finalidades del tratamiento, solicitaremos de nuevo su consentimiento cuando la ley lo requiera.
11. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente desde marzo de 2025. Le agradeceremos que nos permita atender primero su solicitud en contacto@summaq.com.
12. Aviso de privacidad simplificado
SummaQ, con domicilio en Tijuana, Baja California, México, es responsable de sus datos personales. Los usaremos para atender su solicitud y, solo si usted lo autoriza, para enviarle novedades o correos de seguimiento. Puede ejercer sus derechos ARCO y revocar su consentimiento en contacto@summaq.com. Consulte el aviso integral en esta página.