Resumen del Curso
Este curso de 8 horas con teoría y talleres está diseñado para dar a su personal el conocimiento necesario para comprender que el Cliente es la razón de ser de la empresa. Aprenderán cómo una cultura enfocada al Cliente en toda la organización, con liderazgo, planeación, estrategia y seguimiento, conduce al éxito del negocio y a tener una excelente y larga relación con los clientes.
Duración
8 horas de contenido teórico y práctico.
Metodología
Combinación de teoría y talleres prácticos.
Enfoque
Centrado en la satisfacción y experiencia del cliente.
Contenido del Curso
Beneficios Clave
Mejora de la Satisfacción del Cliente
Aprenda a superar las expectativas del cliente y construir relaciones duraderas.
Aumento de la Eficiencia Operativa
Desarrolle estrategias para mejorar los procesos de atención al cliente y optimizar recursos.