La finalidad de las Acciones Correctivas es que los problemas no vuelvan a ocurrir o que no ocurran en otra parte.
Este curso-taller de 8 horas cubre los requerimientos de la cláusula 10.2 del ISO 9001, donde aprenderá de forma práctica todos los pasos de la metodología 8Ds trabajando en un problema real.
Temario
- Introducción
- Definición del problema
- Acciones de contención
- Investigación de las causas-raíz
- Diagrama de causa y efecto
- Cinco “por qué”
- Lluvia de ideas
- Implementación
- Verificación de la implementación y de la efectividad
- Cambios en el Sistema de Gestión de Calidad
- Responsabilidades
- Documentación
- Riesgos